Privacyverklaring &
Algemene voorwaarden
Dossiervorming
Voor een goede begeleiding/behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw begeleider/behandelaar, een dossier aanleg. Uw dossier bevat aantekeningen over persoonsgegevens, uw welbevinden en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, alleen na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
Ik doe mijn uiterste best ervoor te zorgen dat uw informatie goed beveiligd is en uw privacy te waarborgen.
Dit betekent onder meer dat ik:
• zorgvuldig om ga met uw persoonlijke gegevens
• ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens
• als uw behandelaar/begeleider als enige toegang tot de gegevens in uw dossier
• ik een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim) heb
De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
• Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële
administratie, zodat ik of mijn administrateur, een factuur kan opstellen
• Voor het gebruik voor eventuele waarneming, tijdens mijn afwezigheid
• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing
• Alleen met uw expliciete toestemming om andere zorgverleners te informeren.
Bijvoorbeeld als de behandeling/begeleiding is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar.
• Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.
• Deze gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 15 jaar bewaard.
Privacy op factuur
Op de factuur die u ontvangt staan de gegevens die door de belastingdienst worden gevraagd. Het betreft volgende gegevens:
• Uw naam, adres en woonplaats
• uw geboortedatum
• de datum van de behandeling
• een korte omschrijving van de behandeling zoals begeleidingsmoment/behandelsessie
• de kosten van het consult
• de btw kosten
Algemene voorwaarden Van Nature Jezelf Zijn
Artikel 1 - Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Van Nature Jezelf Zijn: de zorgorganisatie die zich richt op jeugdigen en volwassen met een hulp/ondersteunings/behandel vraag.
Cliënt: de persoon met een hulp/ondersteunings/behandel vraag die een overeenkomst heeft met Van Nature Jezelf zijn of organisatie waar Van Nature Jezelf Zijn voor ingehuurd wordt als ZZP’er.
Overeenkomst: de behandelings- of begeleidingsovereenkomst
Begeleiding: activiteiten gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid en participatie van de cliënt opdat hij zo lang mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan blijven.
Onder begeleiding valt ook ondersteuning. Hierop is de Wet maatschappelijk ondersteuning (Wmo 2015) van toepassing.
Behandeling: behandelingen op het ondersteunen van gedragsveranderingen en/of
energetische behandelingen.
Zorgplan: een in samenspraak met de cliënt opgesteld plan, waarin de algemene gegevens en het beeld van de cliënt, zijn beperkingen, mogelijkheden en wensen, doelen, actieplan, evaluatie en rapportage aan de orde komen. Onder het zorgplan wordt ook het behandelings-of het begeleidingsplan verstaan.
Dossier: Van Nature Jezelf Zijn heeft de plicht een dossier in te richten met betrekking tot de zorg van de cliënt. In het dossier neemt hij gegevens op over de gezondheid van de cliënt, de verrichtingen, verklaringen van de cliënt en bewaart hij de gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede hulpverlening. Hieronder wordt ook het patiëntendossier of het zorgdossier verstaan.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de tussen de cliënt en Van
Nature Jezelf Zijn.
2. De Algemene Voorwaarden zijn zowel van toepassing op ambulante zorg als op
behandeling bij Van Nature Jezelf zijn.
3. Partijen kunnen niet afwijken van deze Algemene Voorwaarden tenzij dat in een
individueel geval expliciet is overeengekomen en de afwijking niet in het nadeel is van de cliënt. Dergelijke afwijkingen dienen schriftelijk te zijn vastgelegd.
Artikel 3 - Duidelijke informatie
De cliënt heeft recht op die informatie die noodzakelijk is om weloverwogen keuzes over de zorg te kunnen maken. Alle informatie die aan de cliënt wordt verstrekt moet naar inhoud, vorm en moment op een voor de cliënt geschikt niveau zijn. De zorgverlener gaat bij de cliënt na of deze de informatie heeft begrepen en of er nog vragen zijn.
Artikel 4 - Bekendmaking Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden worden op de site van Van Nature Jezelf Zijn bekend gemaakt. Deze voorwaarden kunnen op verzoek toegelicht worden.
Artikel 5 - Tot stand komen van de overeenkomst
De overeenkomst tussen de cliënt en Van Nature Jezelf Zijn komt uitsluitend tot stand
doordat deze doorgenomen en ondertekend worden door cliënt en Van Nature Jezelf zijn.
Artikel 6 - Het opstellen van het zorgplan
1. De zorgverlener doet, in overeenstemming met de professionele standaard, op basis van het overleg tussen zorgverlener en cliënt een voorstel voor een zorgplan aan de cliënt.
2. De zorgverlener biedt de cliënt ondersteuning aan bij het overleg over het zorgplan. Voorafgaande instemming
3. De zorgverlener begint de zorg nadat de cliënt of zijn (wettelijk) vertegenwoordiger
heeft ingestemd met het (voorlopige) zorgplan.
4. In acute situaties, waarbij de tijd voor het vragen van toestemming ontbreekt omdat
onmiddellijke behandeling nodig is om ernstig nadeel voor de cliënt te voorkomen, kan worden afgeweken van het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel. Dit wordt
gemotiveerd vastgelegd in het dossier. In dat geval vindt overleg tussen zorgverlener en cliënt zo spoedig mogelijk na de afwijking plaats.
5. Indien cliënt of zorgverlener afwijking van het zorgplan noodzakelijk acht, vindt onderling overleg plaats.
Het zorgplan bevat in ieder geval:
a. de doelen met betrekking tot de zorg voor een bepaalde periode gesteld, gebaseerd op de wensen, mogelijkheden en beperkingen van de cliënt met inachtneming van de eventuele beschikking van de gemeente;
b. de wijze waarop de zorgverlener en de cliënt de gestelde doelen proberen te bereiken;
c. wie voor de verschillende onderdelen van de zorg verantwoordelijk is en op welke wijze afstemming plaatsvindt tussen meerdere zorgverleners, en wie de cliënt op die afstemming kan aanspreken.
d. de wijze waarop de cliënt zijn leven wenst in te richten en de ondersteuning die de cliënt daarbij van de zorgaanbieder zal ontvangen.
e. de frequentie waarmee en de omstandigheden waaronder het zorgplan met de cliënt zal worden geëvalueerd en geactualiseerd, waarbij in geval van een nieuwe beschikking van de gemeente in ieder geval een evaluatie van het begeleidingsplan plaatsvindt.
Artikel 7 - Dossier
1. Het dossier bevat, naast het zorgplan en de in de wet en regelgeving geregelde
onderwerpen, het volgende:
a. in overleg met de cliënt welke naasten bij de zorgverlening worden betrokken of
over de zorgverlening worden geïnformeerd en de wijze waarop dat gebeurt en
desgewenst welke personen juist niet;
2. Het dossier blijft gedurende de zorg ter beschikking van de cliënt; cliënt heeft altijd
recht op inzage en kan een kopie krijgen.
Artikel 8 - Privacy tijdens de zorgverlening
Van Nature Jezelf Zijn hanteert een privacyreglement.
Artikel 9 - Kwaliteit van de zorg
Als norm voor goede hulpverlening gelden de gedragsregels van de verschillende beroepsgroepen, kwaliteitsstandaarden, normen ontleend aan de laatste stand van de wetenschap en praktijk alsmede algemeen aanvaarde uitgangspunten. Van Nature Jezelf zijn is geregistreerd als erkend Jeugdhulpverlener en is te vinden onder registratienummer 140010832.
Artikel 10 - Zorg op afspraak
1. Als de zorg plaatsvindt op een vooraf afgesproken moment, zorgt de zorginstelling ervoor
dat het voor de cliënt duidelijk is wanneer en op welk tijdstip de betreffende zorg zal
plaatsvinden.
2. De zorginstelling houdt bij het plannen van afspraken zoveel mogelijk rekening met
wensen, voorkeuren en beperkingen van de cliënt.
3. Indien de cliënt of zorgverlener een gemaakte afspraak niet kan nakomen, moet deze uiterlijk 24 uur van tevoren worden geannuleerd, tenzij er sprake is van een
zwaarwichtige reden.
Artikel 11 Afmelding en betaling
1. Afmelden voor ambulante begeleiding en behandelingen bij Van Nature Jezelf Zijn dient 48 uur van tevoren gedaan te worden bij Van Nature Jezelf Zijn. Wanneer er te laat afgemeld wordt voor de begeleiding/behandeling, wordt de helft van de betaling in rekening gebracht. Wanneer de ambulant begeleider voor een dichte deur staat bij u of er is geen afmelding geweest, wordt het geheel aantal uren berekend dat de begeleider die dag bij u zou werken.
2. Van Nature Jezelf Zijn hanteert een betalingstermijn binnen 14 dagen.
3. Als na het verstrijken van de tweede betalingstermijn nog steeds niet is betaald, is Van Nature Jezelf Zijn gerechtigd rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de eerste betalingstermijn. De rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Artikel 12 Duur en beëindiging van de overeenkomst
1. De overeenkomst tussen Van Nature Jezelf Zijn en cliënt wordt steeds aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. De overeenkomst kan schriftelijk, met redenen, door de cliënt worden opgezegd met een opzegtermijn van minimaal 1 maand. De opzegtermijn gaat in op de dag waarop Van Nature Jezelf Zijn de opzegging ontvangt.
3. Van Nature Jezelf Zijn is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
4. Indien een indicerende instantie beslist dat de cliënt geen recht meer heeft op een toegekend budget of indien een kind / jongere overlijdt, dan kan de overeenkomst direct worden opgezegd zonder dat verdere kosten verbonden zijn aan annulering van toekomstige activiteiten.
Artikel 13 - Nieuwe beschikking
1. Indien de zorg wordt geleverd op grond van een beschikking en de geldigheidstermijn van de beschikking op korte termijn afloopt en zorg nodig blijft, Van Nature Jezelf Zijn behulpzaam bij het aanvragen van een nieuwe beschikking.
2. Wanneer de hulpvraag van cliënt zich naar aard en omvang zodanig ontwikkelt dat Van Nature Jezelf Zijn niet meer in staat is om verantwoorde zorg te leveren binnen de grenzen van de in de beschikking aangegeven aard en omvang van de zorgaanspraak ondersteunt de instelling de cliënt bij het aanvragen van een nieuwe beschikking.
Artikel 14 - Nazorg
Bij het beëindigen van de overeenkomst spannen de zorginstelling en de cliënt zich in
om in onderling overleg tijdig de randvoorwaarden te regelen die nodig zijn wanneer er nog nazorg nodig is.
Artikel 15 - Klachtenregeling
1. Wanneer de cliënt een klacht over de hulpverlening heeft, dan wordt deze eerst bespreekbaar gemaakt met de zorgverlener. Wanneer deze klacht niet besproken kan
worden dan kan er via SKJ melding gemaakt worden via
https://tuchtrecht.skjeugd.nl/wp-content/uploads/Alternatieve-mogelijkheden.drawio.pdf.
2. In het kader van en behoudens de reikwijdte van de Wkkgz wijst de zorgaanbieder een of meer daartoe geschikt te achten personen aan die een klager op diens verzoek van advies dienen met betrekking tot de indiening van een klacht en bijstaan bij het formuleren van de klacht en het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing voor de klacht te komen.